Kargo politikası
### Kargo Politikası
#### 1. Gönderim Bölgeleri
Pashadekor, Türkiye içinde ve belirli uluslararası bölgelere kargo hizmeti sunar. Gönderim yapabildiğimiz bölgeler hakkında daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
#### 2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, siparişin toplam ağırlığına, hacmine ve gönderim adresine bağlı olarak değişir. Kargo ücretleri, ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce görüntülenecektir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenleyebiliriz; bu tür kampanyalar hakkında bilgilendirme web sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda yapılacaktır.
#### 3. Teslimat Süresi
- **Yurtiçi Gönderimler:** Teslimat süresi genellikle 3-5 iş günü arasındadır.
- **Uluslararası Gönderimler:** Teslimat süresi genellikle 7-21 iş günü arasındadır. Gümrük işlemleri nedeniyle bu süre uzayabilir.
Lütfen teslimat sürelerinin tahmini olduğunu ve bazı durumlarda gecikmeler yaşanabileceğini unutmayın. Resmi tatiller, doğal afetler ve olağanüstü durumlar gibi faktörler teslimat süresini etkileyebilir.
#### 4. Sipariş İşleme Süresi
Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde işlenir ve kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.
#### 5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası ve kargo şirketinin web sitesinden siparişinizi takip edebileceğiniz bir bağlantı gönderilecektir. Kargo takip bilgileri genellikle kargo şirketinin sistemine işlendikten 24 saat sonra aktif hale gelir.
#### 6. Teslimat Sorunları
Eğer siparişiniz belirtilen teslimat süresi içinde ulaşmazsa, lütfen kargo takip numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargo şirketi ile irtibata geçerek sorunu çözmeye çalışacağız.
#### 7. Gümrük ve Vergiler
Uluslararası gönderimlerde, alıcının ülkesindeki gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer yerel vergiler alıcının sorumluluğundadır. Bu vergiler ve ücretler hakkında bilgi almak için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmenizi öneririz.
#### 8. Kargo Hasarları
Siparişinizi teslim alırken, paketi kontrol ediniz. Eğer paket hasar görmüşse veya ürünlerde bir sorun varsa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve derhal bizimle iletişime geçiniz. Hasar gören ürünler için size en kısa sürede yardımcı olacağız.
#### 9. Yanlış veya Eksik Siparişler
Eğer yanlış veya eksik bir sipariş aldıysanız, lütfen sipariş numaranız ile birlikte 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hatanın düzeltilmesi için gereken adımları hızla atacağız.
#### İletişim Bilgileri
Kargo politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info@pashadekor.com
- Telefon: 05366199086
- Adres: Hürriyet mah. Akdeniz cad. No:17-1 Küçükköy/ Gaziosmanpaşa, Istanbul, Turkey 34250
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve siparişlerinizin zamanında ve güvenli bir şekilde size ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz.