Kargo politikası
PashaDekor Kargo ve Teslimat Politikası
Siparişlerinizin zamanında ve güvenli şekilde size ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıdaki gibidir.
-
Gönderim Bölgeleri PashaDekor, Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine kargo gönderimi yapar. Gönderim ile ilgili özel durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-
Kargo Ücretleri Kargo ücreti; siparişin ağırlığına, hacmine (ürün uzunluğu dahil) ve teslimat adresine göre değişir. Ödeyeceğiniz kargo tutarı, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında görüntülenir. Zaman zaman ücretsiz kargo kampanyaları düzenleyebiliriz; bu kampanyalar web sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda duyurulur.
-
Sipariş İşleme Süresi Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme yapılır.
-
Teslimat Süresi Kargoya verildikten sonra teslimat süresi genellikle 3-5 iş günüdür. Teslimat süreleri tahminidir; resmi tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk gibi durumlarda gecikmeler yaşanabilir.
-
Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir. Takip bilgileri, kargo firmasının sistemine işlendikten sonra genellikle 24 saat içinde aktif hâle gelir. Takip numaranızla gönderinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden izleyebilirsiniz.
-
Teslimat Sorunları Siparişiniz belirtilen tahmini süre içinde elinize ulaşmazsa, takip numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşın. Kargo firmasıyla iletişime geçerek sorunu en kısa sürede çözmeye çalışırız.
-
Kargo Hasarları Lütfen teslim sırasında paketi kontrol edin. Paket hasarlıysa veya ürünlerde görünür bir sorun varsa, kargo görevlisine tutanak tutturun, ürünü teslim almayın ve derhal bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünlerde size en kısa sürede yardımcı oluruz.
-
Yanlış veya Eksik Ürün Siparişiniz yanlış veya eksik ulaştıysa, sipariş numaranızla birlikte teslimattan itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirin. Hatanın giderilmesi için gerekli adımları hızla atarız.
-
İletişim PashaDekor Adres: Hürriyet Mah. Akdeniz Cad. No:17-1, Küçükköy / Gaziosmanpaşa, İstanbul 34250
E-posta: info@pashadekor.com
Telefon: / WhatsApp: 0541 953 18 44
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir; siparişlerinizin güvenle elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.
