Para iade politikası

Pasha Dekor olarak müşterilerimizin satın alma sonrasında iade, değişim ve geri ödeme koşullarını açık ve anlaşılır şekilde öğrenebilmesini önemsiyoruz.

Bu politika, Türkiye genelinde pashadekor.com üzerinden gerçekleştirilen siparişler için geçerlidir.

1. İade Süresi

Standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış,
Montajı veya uygulaması yapılmamış,
Kesilmemiş veya delinmemiş,
Hasar görmemiş,
Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Mümkünse ürünün orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Sipariş numarası veya satın alma bilgileri iade işleminin doğrulanması amacıyla talep edilebilir.

2. Fikir Değişikliği Nedeniyle İade

Ürünü beğenmemeniz, renk veya model konusunda fikir değiştirmeniz gibi durumlarda da standart ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

Bu iadelerde yukarıdaki ürün durumu şartlarının karşılanması ve teslim tarihinden itibaren 14 günlük iade süresi içerisinde başvuru yapılması gerekir.

Fikir değişikliği nedeniyle gerçekleştirilen uygun iadelerde iade kargo ücreti Pasha Dekor tarafından karşılanır.

Herhangi bir yeniden stoklama veya iade işlem ücreti alınmaz.

3. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün;

Hasarlı,
Kusurlu,
Üretim hatalı,
Sipariş edilenden farklı

olması durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun değerlendirilmesi amacıyla ürün ve ambalaj fotoğrafları talep edilebilir.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi durumunda müşteriden herhangi bir iade veya değişim kargo ücreti alınmaz.

Bu durumda uygun olan şekilde ürün değişimi, yenisinin gönderilmesi veya ücret iadesi sağlanır.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, yürürlükteki mevzuatta tüketiciye tanınan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, fikir değişikliği nedeniyle yapılan standart iade kapsamında değildir:

Müşteriye özel ölçülerde kesilmiş ürünler,
Müşteri talebine göre özel renk üretilmiş veya boyanmış ürünler,
Kişiye özel hazırlanmış ürünler,
Projeye özel üretilmiş ürünler,
Montajı veya uygulaması yapılmış ürünler,
Müşteri tarafından kesilmiş veya delinmiş ürünler,
Kullanım veya uygulama nedeniyle yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

Üretim hatası veya ayıplı mal durumlarında tüketicinin yasal hakları devam eder.

5. Değişim Politikası

Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talep edilebilir.

Değişime konu ürünün kullanılmamış, montaj veya uygulama yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Renk veya model değişimi stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Uygun değişim işlemlerinde kargo masrafları Pasha Dekor tarafından karşılanır.

6. Garanti ve Ayıplı Ürünler

Satılan ürünler, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı kapsamında üretim ve malzeme kusurlarına karşı değerlendirilir.

Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonucunda ürünün üretim veya malzeme kaynaklı kusurlu olduğunun belirlenmesi halinde yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygun olan;

Ürün değişimi,
Onarım,
Bedel indirimi veya
Ücret iadesi

seçeneklerinden biri uygulanır.

Hatalı montaj, yanlış uygulama, kesme veya delme işlemi, kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya müşteri kaynaklı fiziksel hasarlar üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

Bu bölüm tüketicinin kanundan doğan garanti ve ayıplı mal haklarını sınırlandırmaz.

7. İade Yöntemi

İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@pashadekor.com
Telefon: 0212 477 72 60
WhatsApp: 0541 953 18 44

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve iade veya değişim nedeninizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.

İade talebinizin ardından ürün aşağıdaki adrese kargo/posta yoluyla gönderilebilir:

Pasha Dekor
Hürriyet Mah. Akdeniz Cad. No:17-1
Küçükköy / Gaziosmanpaşa
İstanbul 34250
Türkiye

İadenin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

8. İade Kargo Ücreti

İade şartlarını karşılayan standart ürünlerde:

Fikir değişikliği nedeniyle iade: Ücretsiz
Kusurlu veya hasarlı ürün iadesi: Ücretsiz
Yanlış ürün gönderimi: Ücretsiz
Uygun ürün değişimi: Ücretsiz

Bu durumlarda iade/değişim kargo ücretleri Pasha Dekor tarafından karşılanır.

Yeniden stoklama ücreti alınmaz.

9. Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün en geç 5 iş günü içerisinde kontrol edilir.

İadenin şartlara uygun olması halinde geri ödeme onaylanır.

Onaylanan geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Bankanızın veya kart sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması için ek işlem süresine ihtiyaç duyabileceğini unutmayınız.

10. Yasal Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Kişiye özel hazırlanan, müşterinin talebine göre özel ölçüde kesilen veya kişisel ihtiyaçlara göre üretilen ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu politika tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

11. İletişim Bilgileri

İade, değişim, garanti veya geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için:

Pasha Dekor

Adres: Hürriyet Mah. Akdeniz Cad. No:17-1, Küçükköy / Gaziosmanpaşa, İstanbul 34250, Türkiye